Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre el Alquiler de Nuestra Villa

1. ¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes hacer tu reserva a través de nuestra página web o correo electrónico. Para confirmar la reserva, se requiere un pago anticipado o los detalles de una tarjeta de crédito válida. La reserva se considera confirmada una vez recibimos el pago o la autorización de la tarjeta.

2. ¿Cuáles son las condiciones de pago?

Depósito inicial: 30% del importe total de la estancia para confirmar la reserva.
Saldo restante: Se debe abonar al menos 7 días antes de la llegada. Para reservas de última hora (menos de 7 días), se exige el pago completo al momento de la reserva.
Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles en la web.

3. ¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?

Check-in: A partir de las 16:00 horas. Si necesitas entrar antes, consulta la disponibilidad con antelación.
Check-out: Antes de las 10:00 horas. Si deseas un check-out más tarde, por favor, consulta la disponibilidad.

4. ¿Se requiere un depósito de seguridad?

Sí, se solicita una fianza cubre posibles desperfectos durante tu estancia. Gracias a Swikly, puedes dejarla de forma 100 % online, sin que se realice ningún cobro ni retención en tu cuenta.

Con Swikly:

No se realiza ningún cargo ni retención.
El importe solo se utilizaría si fuese necesario.
Es un proceso cómodo, seguro y sin transferencias.

5. ¿Puedo modificar mi reserva?

Las modificaciones de fechas son posibles, pero están sujetas a disponibilidad. Te recomendamos hacer cualquier cambio con al menos 15 días de antelación. Ten en cuenta que puede haber una diferencia en el precio según la temporada.

6. ¿Aceptan mascotas?

No aceptamos mascotas.

7. ¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratuita: Si cancelas con al menos 30 días de antelación, te reembolsamos el 100 % del depósito inicial.
Entre 29 y 15 días antes de la llegada: Se retendrá el 50 % del depósito inicial.
Entre 14 y 7 días antes de la llegada: Se retendrá el 75 % del depósito inicial.
Menos de 7 días antes de la llegada o en caso de no presentarse: Se retendrá el 100 % del depósito inicial.
Emergencias o causas de fuerza mayor: Ofrecemos soluciones flexibles ante eventos imprevistos como enfermedades graves o desastres naturales, previa presentación de la documentación correspondiente

8. ¿Qué sucede si la propiedad cancela mi reserva?

En caso de circunstancias imprevistas (daños en la propiedad, necesidades de mantenimiento urgentes, etc.), se te ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar la reserva sin costo adicional.

9. ¿Dónde puedo contactar para realizar una cancelación o modificación?

Para cancelar o modificar tu reserva, por favor, contacta con nosotros por correo electrónico en reservas@villacaunedo.com. Te confirmaremos la cancelación y el reembolso, si corresponde, en un plazo de 7 días hábiles.

10. ¿Puedo realizar un check-in antes de la hora establecida?

El check-in es a partir de las 16:00 horas, pero si necesitas ingresar antes, por favor, consulta la disponibilidad con antelación.